ডেলিভারি নীতিমালা (Delivery Rules & Guidelines)

সর্বশেষ আপডেট: সেপ্টেম্বর ২০২৬

"অরিজিন শপ"-এ আপনার অর্ডারকৃত পণ্য নিরাপদ এবং সময়মতো আপনার কাছে পৌঁছে দিতে আমরা বদ্ধপরিকর। আমাদের ডেলিভারি সংক্রান্ত নিয়মাবলী নিচে দেওয়া হলো:

১. ডেলিভারির সময়সীমা

• ঢাকার ভেতরে: অর্ডার কনফার্ম করার সাধারণত ২ থেকে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করা হয়।

• ঢাকার বাইরে (সারা দেশ): দেশের অন্যান্য জেলায় কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য পৌঁছাতে সাধারণত ৩ থেকে ৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

• বিশেষ পরিস্থিতি (যেমন: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অবরোধ, জাতীয় ছুটি বা কুরিয়ারে অতিরিক্ত চাপ) ছাড়া নির্ধারিত সময়ের মধ্যেই পণ্য পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।

২. ডেলিভারি চার্জ

• ডেলিভারি চার্জ গন্তব্য, পণ্যের ওজন এবং সাইজের ওপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়।

• ঢাকার ভেতরে এবং বাইরের জন্য ডেলিভারি চার্জ সাধারণত নির্দিষ্ট করা থাকে, যা অর্ডার করার সময়ই কাস্টমারকে জানিয়ে দেওয়া হয়।

• বিশেষ কোনো অফার বা ক্যাম্পেইনে ফ্রি ডেলিভারি (Free Delivery) প্রযোজ্য হলে তা নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে কার্যকর হবে।

৩. পণ্য গ্রহণ ও চেকিং (Inspection)

• ডেলিভারিম্যান আপনার ঠিকানায় পণ্য নিয়ে গেলে ডেলিভারির মূল্য পরিশোধ করার আগে অথবা ডেলিভারিম্যানের উপস্থিতিতেই পণ্যের বক্স বা প্যাকেট খুলে চেক করে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

• পণ্য গ্রহণ করার সময় যদি প্যাকেটে কোনো মারাত্মক ত্রুটি, ভাঙা বা ভুল পণ্য দেখতে পান, তবে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন এবং ডেলিভারিম্যানের সামনেই বিষয়টি নিশ্চিত করুন।

৪. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এবং পেমেন্ট

• আমরা নির্দিষ্ট কিছু শর্ত সাপেক্ষে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা দিয়ে থাকি।

• তবে ঢাকার বাইরে বা কিছু নির্দিষ্ট অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ অথবা আংশিক অগ্রিম পেমেন্ট (বিকাশ/নগদ) বাধ্যতামূলক হতে পারে। অগ্রিম পেমেন্ট সফল হওয়ার পরেই কেবল অর্ডারটি ডিসপ্যাচ বা পাঠানো হয়।

৫. ডেলিভারিতে ব্যর্থতা

• ডেলিভারি ম্যান আপনার দেওয়া ঠিকানায় পৌঁছানোর পর যদি আপনার মোবাইল ফোন বন্ধ পান কিংবা আপনি পণ্য গ্রহণ করতে অস্বীকৃতি জানান (পণ্য ত্রুটিহীন হওয়া সত্ত্বেও), তবে পরবর্তী ডেলিভারির জন্য পুনরায় ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৬. যোগাযোগ

ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো আপডেট বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ইমেইল: support@originshop.com